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　　会上，护理部主任赵玉琴向患者介绍了仁和医院的日常管理、医疗护理、医德医风等方面的工作，希望患者及家属代表们能够积极地建言献策。座谈中，患者及家属代表们畅所欲言，结合自己的住院感受，着重从医院的医疗质量、服务态度、环境卫生和医院管理等方面表达了自己的看法。该院与会人员认真倾听了患者的意见和建议，针对患者及家属代表提出的一些问题，护理部作了耐心解释和现场解答，并表示尽快加以改进和整改。座谈期间，患者及家属代表发言踊跃，气氛活跃，达到了预期效果。此次座谈会的召开，让医患双方面对面进行了坦诚沟通和交流，缩短了医患之间的距离，增进了医患之间的感情和理解，找出了医疗服务中患者及家属不满意、不放心的环节，为减少医患矛盾、密切医患关系、促进该院健康发展、和谐发展起到了良好的促进作用。